Nuestra política de privacidad cumple con las leyes chilenas vigentes en materia de datos personales y derechos del consumidor, incluyendo: la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y la Ley N° 20.575 que establece disposiciones sobre el tratamiento de datos personales. Gama Leasing Operativo SpA (razón social de Gama Mobility) opera respetando estrictamente estas normativas. Esto significa que solo recopilamos, utilizamos y divulgamos datos personales en los casos permitidos por la ley y tomando las precauciones debidas para protegerlos.
Datos personales que recopilamos:
Podemos solicitar y almacenar distintos tipos de datos personales cuando usted interactúa con nosotros, por ejemplo al registrarse en nuestro sitio o contratar un servicio de arriendo. Estos datos incluyen, entre otros:

Información de contacto e identificación: nombre completo, RUT o número de cédula de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección física, número de teléfono y correo electrónico. También podemos requerir los datos de su licencia de conducir y/o pasaporte para verificar su identidad y elegibilidad para conducir.
Información de pago: datos necesarios para procesar el pago de los servicios, como el número de tarjeta de crédito. Nota: No almacenamos información financiera sensible más allá de lo estrictamente necesario para completar la transacción de arriendo.
Datos laborales (cuando aplique): nombre de la empresa u organización para la que trabaja, en caso de que el arriendo se realice a través de convenios corporativos o sea necesario por requisitos de facturación.
Antecedentes comerciales y crediticios: con su autorización, y conforme a la legislación vigente, podríamos consultar información en directorios comerciales o bases de datos de crédito (p. ej., sistemas como Dicom/Equifax u otros) para evaluar su solvencia financiera antes de aprobar un contrato de arriendo. Esta verificación se realiza únicamente con el fin de resguardar la seguridad de la transacción y prevenir incumplimientos, en línea con la Ley N° 19.628.

Es importante destacar que no recolectamos datos personales sensibles (tales como información sobre origen étnico, convicciones religiosas, estado de salud, orientación política, etc.), salvo que alguna ley lo permita o exija específicamente para la prestación de un servicio determinado. En el caso excepcional de requerir datos sensibles (por ejemplo, información de salud para verificar aptitud de conducción), siempre solicitaremos su consentimiento explícito y los manejaremos con alta confidencialidad. Asimismo, no compartiremos sus datos personales con terceros, excepto en los casos autorizados por usted o por la ley (por ejemplo, con empresas proveedoras que nos asisten en la prestación del servicio, las cuales están obligadas a proteger su información).
Uso de cookies y tecnologías de seguimiento:
Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento (como pixel tags o balizas web) para mejorar la experiencia de usuario y la eficiencia de nuestros servicios en línea. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador y nos permiten, por ejemplo, reconocerle cuando vuelve a visitar nuestro sitio, recordar sus preferencias (como sucursales favoritas o información ingresada previamente), y ofrecerle contenido personalizado, incluyendo publicidad relacionada con nuestros servicios de movilidad. Estas tecnologías también nos ayudan a entender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, lo que nos permite mejorar continuamente su funcionalidad.

Usted tiene la libertad de aceptar, rechazar o eliminar las cookies. Si prefiere no utilizar cookies, puede configurar su navegador para que las rechace o le avise cuando un sitio intente instalar una cookie. Sin embargo, tenga en cuenta que al deshabilitar las cookies, algunas funciones de nuestro sitio podrían no operar correctamente (por ejemplo, mantener su sesión iniciada o recordar sus preferencias).
En cuanto a las comunicaciones por correo electrónico, podríamos utilizar píxeles de seguimiento en mensajes promocionales o boletines informativos para saber, de forma agregada, si estos correos fueron abiertos o si se hizo clic en enlaces dentro de ellos. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros contenidos y ofertas, pero no recolecta datos personales sensibles.

Conservación de datos personales:
Almacenamos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o para dar cumplimiento a obligaciones legales. Por ejemplo, los datos asociados a una transacción de arriendo se conservarán mientras sean requeridos para fines contables, tributarios o de garantía del servicio. Una vez que los datos dejan de ser necesarios o expiran los plazos legales de conservación, estos son eliminados de nuestros registros de forma segura. Actualmente, la mayoría de los datos que recopilamos se almacenan en servidores ubicados en Santiago de Chile, siguiendo estándares de seguridad de la industria.
Medidas de seguridad:
En Gama Mobility implementamos diversas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales. Esto incluye sistemas de encriptación, firewalls, controles de acceso y protocolos internos que aseguran la confidencialidad de la información. Solo personal autorizado – empleados o proveedores de servicios que necesiten acceder a sus datos para tareas específicas (por ejemplo, procesar una reserva o gestionar un pago) – puede acceder a su información personal, y siempre bajo acuerdos de confidencialidad estrictos. Hemos establecido políticas internas claras: cualquier uso indebido de datos personales por parte de nuestro equipo resultará en sanciones disciplinarias y, de ser necesario, en acciones legales. Nuestro objetivo es prevenir accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o filtraciones de datos.
Derechos del usuario sobre sus datos:
Usted, como titular de sus datos personales, cuenta con todos los derechos que otorga la legislación chilena de protección de datos. En particular, tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales en poder de Gama Mobility y conocer qué información tenemos y cómo la estamos utilizando.
Rectificar cualquier dato personal que esté desactualizado, sea inexacto o esté incompleto, para mantener su información al día y correcta.
Cancelar o solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda, por ejemplo, si decide que ya no desea utilizar nuestros servicios y no existe obligación legal de seguir manteniendo esos datos.
Oponerse al procesamiento de sus datos personales para fines específicos, en especial en lo relativo a comunicaciones comerciales. Por ejemplo, en cualquier momento puede revocar su consentimiento para recibir ofertas o publicidad de nuestra empresa.

Estos derechos pueden ser ejercidos en cualquier momento. Para ello, puede contactarnos a través de los canales de atención proporcionados en nuestro sitio web (por ejemplo, vía correo electrónico o formulario de contacto dirigido a nuestro departamento de privacidad o servicio al cliente). Le guiaremos en el proceso y atenderemos sus solicitudes respetando los plazos y procedimientos establecidos por la ley.