Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas claras sobre nuestros servicios, procesos y condiciones, para tomar decisiones informadas con total confianza.
Leasing Operativo
Preguntas frecuentes sobre Leasing Operativo
Resuelve tus dudas sobre plazos, flota, cobertura y soporte del Leasing Operativo de Gama Mobility.
¿Cuál es el plazo mínimo de contrato?
El servicio de Leasing Operativo se contrata por un plazo mínimo de 12 meses. Esto permite asegurar una gestión eficiente de la flota, costos predecibles y un acompañamiento continuo durante toda la operación.
¿Qué tipos de vehículos se pueden contratar?
En Gama Mobility adquirimos el vehículo ideal para tu operación. Te asesoramos según tracción, transmisión, tamaño, tipo de combustible y uso, para asegurar eficiencia, continuidad y un costo total optimizado.
¿Dónde se realizan las mantenciones?
Las mantenciones se realizan en la red de talleres propios y asociados de Gama Mobility, garantizando estándares de calidad, tiempos de respuesta eficientes y continuidad operativa para tu flota.
¿Cuál es la cobertura para los servicios y lugar de entrega?
Contamos con cobertura a nivel nacional. Los vehículos pueden ser entregados en el lugar que tu operación requiera, coordinando plazos y logística para asegurar una puesta en marcha rápida y eficiente.
¿Se puede equipar y personalizar la flota?
Sí. Podemos equipar los vehículos según tus especificaciones operativas e incluir la gráfica corporativa de tu empresa, entregando una flota lista para operar y alineada con tu imagen de marca.
Rent a Car
¿Qué requisitos necesito para arrendar?
Debes presentar cédula de identidad o pasaporte vigente, licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito para garantía. Los requisitos pueden variar según tipo de vehículo y duración del arriendo.
¿Cuál es la edad mínima para arrendar?
La edad mínima para arrendar es 21 años, con al menos un año de licencia de conducir vigente. Algunos modelos pueden requerir una edad mínima superior.
¿Puedo agregar conductores adicionales?
Sí. Puedes incorporar conductores adicionales (costo adicional) cumpliendo los mismos requisitos del titular. Esto permite mayor flexibilidad y comodidad durante el período de arriendo.
¿Puedo extender o modificar el arriendo?
Sí. Puedes solicitar una extensión o modificación del arriendo sujeto a disponibilidad. Nuestro equipo te ayudará a ajustar el servicio según tus nuevas necesidades.
¿Qué cobertura tiene el seguro incluido?
• Cobertura de daños (CDW): Su arriendo incluye cobertura daños, es posible limitar la responsabilidad en caso de deterioro del vehículo a un determinado deducible.
• Deducibles daños: UF 30 + IVA
• Deducible volcamiento: UF 50 + IVA
• Protección contra robo (TP): Su arriendo incluye protección contra robo, es posible limitar la responsabilidad en caso de robo a un determinado deducible.
• Deducible Robo: UF 50 + IVA
• Revisar términos y condiciones.
¿Qué tipos de cargos adicionales podrían ser efectuados?
• Cargo adicional por devolver el vehículo en una sucursal distinta a la que fue entregado.
• TAG, peajes o similar.
• Perdida de documentos.
• Servicios o coberturas adicionales que el cliente solicite.
• Deducible del Seguro, en caso de accidentes, volcamientos o robo.
• Devoluciones fuera de horario.
Para más detalles debes revisar el contrato de arriendo y sus anexos.
Renting
¿Qué es Renting?
Es una suscripción a un vehículo 0 km, que te permite manejar sin preocuparte por gastos extras. Puedes elegir el plan que más te acomode, con opciones de 12, 24 o 36 meses y seleccionar el kilometraje que realmente necesitas: desde 12.000 kilómetros anuales.
Con el pago de una cuota mensual, tienes todo incluido: seguro automotriz, mantenciones preventivas, permiso de circulación, SOAP, impuesto verde, GPS, auto de reemplazo y traslados. Solo te preocupas del combustible y los peajes,
¿Cuáles son los requisitos para suscribirme?
-Renta mínima $1.500.000.
-Ser Mayor de 23 años.
-Cédula de Identidad Vigente.
-Licencia de Conducir.
-Antecedentes Comerciales Positivos
-Medios de pago: Tarjeta Débito / Tarjeta Crédito.
-Cumplir con políticas de la empresa en virtud de la Ley 20.393 y 19.913
¿Cómo se pagan las cuotas mensuales?
El pago de tus cuotas se realizará mediante mandato PAT (asociado a tu tarjeta de crédito) y el valor dependerá de la UF del mes. En el contrato se especificará la cantidad de unidades de fomento de la suscripción, los montos mostrados en el catálogo están en pesos referenciales y serán convertidos la UF del primer día de cada mes. Y el pago de las siguientes mensualidades serán al valor UF del 05 de cada mes.
¿Me puedo suscribir si vivo fuera de la región Metropolitana?
Sí, pero debes considerar dos cosas:
-Debes costear el envío del vehículo a tu ciudad. O bien retirarlo en nuestra casa matriz en Pudahuel, Santiago. El envío se realiza de forma terrestre.
-Los vehículos de reemplazo solo están disponibles en la RM
¿A quién le corresponde realizar las mantenciones?
Las mantenciones del vehículo se realizan en nuestros talleres, previo agendamiento y coordinación con Post Venta. Recuerda, que solamente vienen incluidas las mantenciones preventivas, según pauta del fabricante.
¿Qué sucede si me excedo de los kilómetros contratados del plan?
El cliente deberá pagar $50 + IVA, por cada kilometraje en exceso.
Siniestros
¿Qué debo hacer ante una emergencia?
Ante cualquier emergencia debes contactar de inmediato a Grúa y Asistencia 24/7 al +56 2 3278 5997, indicando patente, datos del conductor y tipo de urgencia. Un equipo especializado te apoyará de forma inmediata.
¿A quién llamo por robos o siniestros?
En caso de robo total o parcial, denuncia de inmediato en Carabineros o PDI y luego informa al Área de Siniestros de Gama Mobility vía web, teléfono +56 2 2757 4450 o correo siniestros@gamamobility.cl.
¿Cómo declaro un siniestro?
Todos los siniestros deben ser declarados a través del sitio web pss.gamamobility.cl. Este paso es obligatorio para activar la gestión, evaluación y seguimiento del caso por parte del equipo especializado.
¿Qué datos debo entregar al reportar?
Al reportar una emergencia o siniestro debes informar la patente del vehículo, nombre y RUT del conductor, además del tipo de evento ocurrido, para asegurar una atención rápida y efectiva.
¿Hay atención y soporte 24/7?
Sí. Gama Mobility cuenta con servicio de grúa, asistencia y atención de emergencias disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para asegurar continuidad y respaldo en todo momento.
Presencia nacional para mover tu negocio
Estamos donde tu operación lo necesita, con cobertura a lo largo de todo Chile y respaldo permanente.