Portal de Seguros y Siniestros
Gestiona tu siniestro de forma rápida y segura. Encuentra aquí toda la información necesaria para reportar tu caso y recibir asistencia.
Lo que necesitas para declarar un siniestro
Consulta los documentos que debes presentar para declarar un siniestro y agilizar la gestión con nuestro equipo. Ten esta información a mano para un proceso más rápido.
- Carnet de identidad o Pasaporte y Licencia de Conducir
- Licencia de Conducir e información del tercero (en caso de tercero involucrado)
- Fotografías del daño del vehículo propio y de un tercero (en caso de tercero involucrado)
- Parte policial o denuncia, según el tipo de siniestro y la indicación de la autoridad.
Consideraciones importantes
Revisa estos puntos clave antes de confirmar tu arriendo para asegurar una experiencia clara, segura y sin contratiempos.
- Revisa los requisitos de arriendo y documentación.
- Confirma el horario de retiro y devolución del vehículo.
- Verifica coberturas, seguros y condiciones del contrato.
Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas y claras a las dudas más comunes sobre nuestro servicio.
Aviso de robo
¿Qué hago si el vehículo es robado?
Debes comunicarte de inmediato con Carabineros para hacer la denuncia y luego informar a nuestro equipo. Te guiaremos paso a paso para completar el proceso y activar la cobertura correspondiente
¿Qué documentos debo presentar por robo?
Necesitarás la denuncia realizada ante Carabineros y tu identificación. Con estos documentos gestionaremos el caso y te indicaremos las etapas necesarias para continuar con el proceso de cobertura.
¿La compañía cubre el robo del auto?
Sí, siempre que el plan contratado incluya cobertura de robo. Te informaremos las condiciones, deducibles y cualquier detalle necesario para continuar con el proceso de forma clara y segura.
Portal de Siniestros y Asistencia
¿Cómo declaro un siniestro de mi vehículo?
Para declarar un siniestro debes informar el hecho lo antes posible a través de los canales de contacto indicados en el sitio web. Es importante entregar los datos del vehículo, fecha, lugar del incidente y una descripción clara de lo ocurrido para agilizar la gestión.
¿Qué información debo entregar en un siniestro?
Debes proporcionar datos del conductor, número de contrato o reserva, fecha y lugar del incidente, además de una descripción detallada de lo sucedido. Si existen terceros involucrados, también será necesario indicar sus antecedentes.
¿Qué hacer si hay terceros involucrados?
Si hay terceros involucrados, mantén la calma y recopila la mayor cantidad de información posible, como datos de contacto, patente y aseguradora. Luego informa el incidente a Gama Mobility para recibir orientación sobre los siguientes pasos.
¿La asistencia en ruta está incluida?
En caso de inconvenientes durante tu arriendo, puedes contactar al servicio de asistencia en ruta para recibir apoyo. El equipo te orientará según la situación y coordinará la solución más adecuada.
¿Cuánto tiempo tarda la gestión del siniestro?
El tiempo de gestión puede variar según el tipo de incidente y la información entregada. Una vez realizada la declaración, el equipo revisará los antecedentes y te informará los pasos a seguir.
Gestiona tus siniestros en un solo lugar
Asistencia en Ruta y Grúas 24/7
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Asistencia rápida y coordinada para resolver imprevistos sin detener tu ruta.
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